Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Última atualização: 28/02/2025

Na Majory Store, prezamos pela sua satisfação em cada compra realizada. Trabalhamos com peças selecionadas e de alta qualidade, e nossa Política de Troca e Devolução foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo uma experiência justa, transparente e segura para nossos clientes.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra.

• O reembolso será realizado após a análise da peça devolvida.

• O valor será restituído utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.

2. Condições para trocas e devoluções

Para que possamos aceitar a devolução, é necessário que o produto:
✔️ esteja em sua embalagem original;
✔️ não tenha indícios de uso (sem odores, manchas, suor, maquiagem, lavagem ou ajustes de costura);
✔️ esteja com etiquetas e tags originais afixadas;
✔️ acompanhe todos os acessórios que o compõem (se houver).

⚠️ Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem reembolso.

3. Prazos

• Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

• Troca por tamanho/cor: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

4. Procedimento para solicitar

Para abrir uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato através do e-mail [email protected], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto a ser devolvido/trocado

• Motivo da solicitação

Você receberá, por e-mail, as instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável).

5. Custos de envio

• O primeiro frete de devolução ou troca é por conta da Majory Store.

• Caso seja necessária uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio ficam a cargo do cliente.

6. Estorno e reembolso

• Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

• Compras no PIX ou boleto: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, diretamente na conta bancária do titular da compra.

7. Itens que não aceitamos devolução

Para proteger nossos clientes e evitar perdas, não aceitamos devolução de:

• Produtos em promoção/oferta especial (exceto em caso de defeito de fabricação).

• Produtos que apresentem sinais de uso ou lavagem.

• Peças íntimas ou acessórios de uso pessoal (quando aplicável).

8. Segurança e confiança

Todas as devoluções passam por um processo rigoroso de análise de qualidade em nosso centro de distribuição. Isso garante que o cliente receba sempre um produto novo, limpo e em perfeito estado, e também protege nossa loja de devoluções inadequadas.

Nosso compromisso é entregar confiança, transparência e respeito em cada compra.

Majô - Vista-se de confiança e estilo.